» » Критика и как правильно ее использовать

Критика и как правильно ее использовать

Критика это вовсе не умение вовремя сказать какую-нибудь гадость и обидеть человека. Это настоящее искусство, которое направленно на улучшение чего либо.

Критика и как правильно ее использоватьКритика и как правильно ее использовать

Но очень важно суметь правильно донести свои мысли, чтобы не обидеть человека и при этом добиться желаемого результата. Конечно критика нужна для того чтобы сделать лучше. И казалось бы, должна приносить только пользу. Однако это вовсе не так. Ведь человек, которого критикуют, всегда считает, что делают это несправедливо. Именно поэтому критиковать всегда нужно по делу, а так же делать это следует правильно.

 

Правила конструктивной критики

  • Конструктивная критика отличается от обычной тем, что вы не просто указываете на промахи человека, но также подсказываете как их можно исправить и не допускать их в будущем. Обвинение является частью обычной критики. Однако в конструктивной критике оно недопустимо.
  • Когда будете формулировать свои мысли, начинайте фразу с местоимения "я" а не "ты". Такой приём любят и часто используют психологи, и он является весьма эффективным. Поэтому вместо того что например сказать: "Ты провалил проект" лучше всего будет сказать: " Я считаю, что ты не справился с проектом". Разница сразу чувствуется. Конечно, от этого проект не станет менее провальным. Однако вашему собеседнику будет намного легче это принять.
  • Не следует обобщать. Обсуждать следует конкретную ситуацию, а не все в целом. Не следует обвинять человека в том, что он никогда не доводит дела до конца. Лучше сказать, что в этот раз именно этот проект не был доделан до конца.
  • Прежде чем критиковать подумайте о том, какого именно результата вы хотите. Например, если вы хотите чтобы проект был готов к завтрашнему дню это одно, а если же вы хотите чтобы человек систематически делал отличные презентации это другое. Старайтесь исходить из долгосрочных планов и целей.
  • Не нужно сравнивать человека с другими. Не нужно говорить, что кто-то делает эту работу лучше, кто-то зарабатывает больше и так далее. Ведь этим вы можете спровоцировать развитие у человека множества комплексов.

 

Как критиковать подчинённых правильно

  • Конечно, ещё нет таких сотрудников, которых не нужно было бы критиковать. Однако если бы хотите чтобы ваша критика приносила пользу, а критиковать приходилось реже следует соблюдать некоторые советы.
  • Прежде чем начать критиковать сотрудника сначала похвалите его. Важно чтобы ваш подчинённый расслабился. Так вы сможете подготовить его к своей критике. Скажите ему что-нибудь приятное. Подчеркните то, что вы понимаете, как долго он трудился над своим проектом или отчетом и сколько он вложил сил.
  • После похвалы так и хочется сказать "но". Однако важно удержаться и не сделать этого. Потому что это испортит все впечатление о вашей похвале. Другими словами ваш собеседник услышит только то, что следовало после "но" а все приятные слова пройдут мимо его ушей. Слово "однако" так же не подходит. Лучше всего заменить "но" на "и", "а" или "хотя".

Критика и как правильно ее использоватьКритика и как правильно ее использовать

  • Некоторые считают, что лучшей критикой является вопрос. И такая тактика так же может эффективно сработать. После того как вы похвалили сотрудника спросите у него можно ли сделать что-нибудь по-другому и что то изменить. Спросите его мнение по поводу самых удачных и не слишком удачных пунктов его работы. Таким образом, вы вызовите своего сотрудника на диалог и сможете узнать его собственное мнение.
  • Когда вы будете хвалить сотрудника, делайте это по делу, а не просто восхищайтесь его работой. Так же это правило работает и наоборот. Если вы критикуете его, то делайте это по факту, а не просто в целом. Если вы хотите чтобы критика принесла пользу, и последовал какой-то результат, вы должны указать на конкретные вещи и пункты, которые нуждаются в доработке. Ведь ваши подчинённые вовсе не экстрасенсы. Поэтому намеки в этом деле не работают. Говорите все четко и ясно.
  • Когда вы критикуете своего сотрудника важно не переходить на личности. Этого делать нельзя. Критики могут подвергаться отчеты, проекты, презентации и так далее. А вот сам подчинённый должен остаться неприкосновенным.
  • Не нужно повышать голос и кричать на подчинённого. Так вы показываете лишь свое собственное бессилие. Будьте доброжелательны и покажите, что готовы помочь сотруднику исправить его промахи. Именно это сделает вас хорошим руководителем. А если вы будете кричать, то никаких результатов ваша критика не принесет. Обязательно следите за тем, что и как вы говорите. Главное для вас это выражать свои мысли в максимально корректной форме.
  • После того как вы рассказали сотруднику чем именно вы не довольны, что именно ему нужно исправить вам следует подчеркнуть что вы уверены в том что в следующий раз он обязательно справиться. Скажите ему, что вы уверены в том, что в следующий раз он выполнит свою работу хорошо. Это необходимо для того чтобы подчинённый переделал работу качественно и в срок. Важное значение имеет не только ваша вера в собственные силы, но также и в силы своих подчинённых.

Критика и как правильно ее использоватьКритика и как правильно ее использовать

  • Старайтесь, чтобы ваши замечания не носили негативный характер. Например, если вы зададите подчинённому вопрос, почему он не пришел вовремя на совещание, то он наверняка займет оборонительную позицию, и вынужден будет оправдываться перед вами. А вот если вы скажете ему что вам бы хотелось чтобы он не опаздывал на совещания из-за того что вы не можете начать обсуждать какие то важные вопросы то такое высказывание будет пояснять причину по которой так важно приходить вовремя. И в следующий раз, скорее всего сотрудник не станет опаздывать и подводить вас.
  • Публичное отчитывание подчинённого ни к чему хорошему не приведет. Критиковать лучше с глазу на глаз. Всему коллективу не обязательно за этим наблюдать. Ведь и вы и ваш подчинённый взрослые люди. В приватной обстановке где вы будете только вдвоём вам будет легче понять друг друга, обсудить все ошибки и пути их исправления и так далее.
  • Старайтесь входить в положение другого человека, в данном случае вашего подчинённого. Скажите ему, что понимаете, как непросто ему было работать над этим проектом, что понимаете, сколько сил и времени он вложил в свою работу. Однако не забывайте, что после этой фразы не нужно говорить "но", которое так и напрашивается. Выше уже указывалось, что делать в таком случае.