» » Digital-маркетинг без денег: SEO и Продукт

Digital-маркетинг без денег: SEO и Продукт

Наверное, не буду сильно оригинальным, если подниму тему, которая очень созвучна нынешней рыночной экономике, экономической ситуации и общему настрою компаний не только в интернете, но и вообще (42).

Эй, стой, не закрывай статью, я думаю, если ты и не узнаешь чего-то нового на 100%, то, как минимум, начнёшь думать об этой идеи и в итоге придёшь к верным выводам, которые помогут тебе самому или компании, в которой ты работаешь.

 

За этим громким заголовком прячется серия статей, в которой я поделюсь своими идеями, наблюдениями и опытом, который приобрёл за 15 лет работы в интернет проектах Рунета; в большей степени это были интернет магазины.

Начну я с базы, с того, о чём знают все, но почему-то не всегда используют.

Digital-маркетинг без денег: SEO и ПродуктDigital-маркетинг без денег: SEO и Продукт

 

Часть 1: Продукт и SEO

Начну с того, что SEO (Поисковая оптимизация, англ. search engine optimization) в текущий момент совершенно неотделима от «Продукта» (в нашем случае это Веб-сайт).

 

С недавних пор поисковые системы стали всё меньше смотреть на такие показатели как ссылочная масса - ссылки, которые ранее SEO-специалисты просто и достаточно бездумно покупали на биржах; я не говорю про всех, но таких «специалистов» хватает до сих пор. Поисковые системы повысили приоритет «поведенческих факторов», таких как поведение и частота возвращения посетителей на сайт:  что именно делает человек, сколько страниц смотрит, как долго читает тексты,  как они (тексты и разделы) взаимодействуют между собой на сайте, удобна ли навигация по разделам.

И главное, поисковые системы стали внимательнее смотреть на сам сайт как на «продукт», который вы предлагаете посетителям. Например:

  • Как быстро грузится сайт;
  • Удобная и понятная ли на нём навигация;
  • Насколько высока доступность сайта (как часто он «лежит»);
  • Есть ли пользовательский контент (отзывы, комментарии, статьи и т.д.), и не «поддельный» ли он;
  • Шифруете ли вы личные данные, которые получаете от людей (протокол HTTPS);
  • Есть ли удобная и быстрая мобильная версия сайта;
  • И многое другое.

Изменились подходы к ранжированию сайтов в поисковой выдаче, появился учёт частоты запросов, которые позже выводятся в качестве подсказок (suggest'ов) в поисковой строке.

Интернет маркетинг без денег: GoogleИнтернет маркетинг без денег: Google

Поисковики стали понимать что за сайт перед ними (магазин, информационный ресурс, каталог и др.) и использовать эти знания в ранжирование и квотирование поисковой выдачи.

 

Всё это совсем не то самое SEO, которое делалось несколько лет назад, и этот процесс, как и процесс саморазрушения / совершенствования – бесконечен. То, что вы делали раньше,  часто бывает не только не актуально, а вредно и опасно. В конечном итоге может привести от понижения сайта в ранжирование до полной блокировки в поисковиках.

 

При этом нужно помнить, что требования, которые выдвигает Google, отличаются от того, на что смотрит Яндекс и т.д.

Забудьте о сайте для «роботов», делайте его для людей - это единственный выход оставаться на «светлой» стороне и не бояться. Правда «белые» методы не всегда ведут к быстрым результатам, которых очень  хочется; и даже самые активные усилия ваших специалистов не всегда будут вести к позитивным результатам, т.к. никто на 100% не знает и не может знать, что же поисковые системы меняют в весах, влияющих на ранжирование сайтов, и поиск истины  - это ежедневный труд.

 

Помните, что SEO - это способ увеличить свой доход за счёт снижения дохода у поисковых систем (не дать им заработать на вас) за счёт того, что вы меньше тратить на Контекстную рекламу и участие в их платных сервисах. Поисковая система ничем вам не обязана, она не гарантирует присутствие вашего сайта в её индексе и всегда оставляет за собой право исключить любой сайт без объяснения причин. Поэтому старайтесь не нарушать правил и не занимайтесь «серой» и «чёрной» оптимизацией, хуже будет только вам.

А если вы всё-таки попали под санкции, то переговоры будут трудными и долгими, и тут без хорошего, а значит, дорогого SEO-специалиста вам не обойтись. Поисковики неохотно ведут переговоры с «террористами».

Ставьте себя на место посетителя, а лучше проводите тестирования на фокус-группах, спрашивайте мнения у пользователей, поставьте «продукт» на первое место в вашем рейтинге приоритетов, ведь, по сути, он ваш инструмент заработка. Это просто, для этого не всегда требуется много денег, в данном случае требуется время и желание, хотя деньги никогда лишними не будут и процесс ускорят.

 

Кто вам нужен, и их задачи:

  1. SEO-специалист
  • Анализирует факторы, на которых строится поисковое ранжирование в ключевых поисковых системах;
  • На основе полученных данных даёт рекомендации Product-специалисту, Usability дизайнеру, Программисту (разработчику) по формированию структуры сайта.
  • Анализирует позиции в поисковых системах по ключевым для бизнеса словам;
  • Тестирует поведенческие факторы;
  • Является контактным лицом для служб тех.поддержки поисковых систем.

 

  1. Product-специалист
  • Анализирует поведение пользователей на сайте;
  • Выдвигает предложения по улучшению продукта на основе тенденций развития индустрии и пожеланий от «бизнеса»;
  • Вместе с Аналитиком (если такой есть) тестирует предположения по улучшению «продукта» сайта (А/Б тестирование);
  • Контролирует бизнес показатели (конверсии в целевые показатели сайта (KPIs): например: заказы, средний чек, показатель отказов, глубину просмотра сайта, время на сайте и др.);

 

  1. Usability-дизайнер
  • Визуализирует предложения, выдвинутые SEO / Product в рамках структуры (usability) сайта и расположения основных блоков;

 

  1. Программист (разработчик) / Front-end (верстальщик) – часто, почти всегда, это два разных человека.
  • Внедряет все разработки на сайт (программирует).
  • Верстает, что нарисовал дизайнер (делает из картинки, рабочую, кликабельную веб страницу).

 

  1. Аналитик
  • Проводить и интерпретировать результаты качественных и количественных исследований;
  • Контролировать и трактовать показатели аналитических систем (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Adobe Catalyst и т.д.)
  • Контролировать показатели систем мониторинга (СМИ/WEB/Соц.сетей)
  • Совместно с отделом разработки создавать кастомизированные отчёты на основе внутренних данных проекта.

 

Как распределить роли и кого из вышеназванных людей взять в команду, а кого на удалённую работу, решать вам, это зависит от личных предпочтений и финансовых возможностей конкретного проекта.

Лично для меня важнее всего иметь в команде из всех этих людей - Product-специалиста, т.к. по факту владельцем и ответственным за сайт является именно он, а остальные выступают в качестве менторов и/или исполнителей.

 

Далее мы поговорим про:

  • E-mail рассылки
  • Re-targeting / Re-marketing
  • Экономичный SEM (контекстная реклама)
  • Отзывы / SERM
  • Программы лояльности: In-house / SaaS
  • PPA (Pay Per Action)
  • Cohort analysis (LTV / CAC)
  • Мобильная версия сайта

Чибисов Георгий